ИТ-обслуживание для бизнеса — ваш ИТ-отдел без офиса
Комплексное ИТ-обслуживание
Для компаний, у которых нет своего ИТ-отдела — или он держится на одном «эникейщике», который не справляется. Вы передаёте ИТ нам и получаете полноценную ИТ-команду за предсказуемую ежемесячную плату.
Партнёрская поддержка ИТ-отдела
Для компаний, у которых уже есть свой ИТ — системный администратор или небольшой отдел, — но ему не хватает рук, экспертизы или второй линии. Мы усиливаем вашу команду, а не заменяем её.
Переход под заботу
Для кого: для тех, кто впервые отдаёт ИТ на аутсорс или меняет прежнего подрядчика. Это не отдельный тариф, а безопасный путь входа — с него начинается сотрудничество.
Мы строим ИТ-обслуживание, о котором сами мечтали, когда работали «по ту сторону»: честное, проактивное и по-настоящему заботливое. Мы не «приходящий админ по вызову» — мы ваша ИТ-команда, просто не сидим в вашем офисе. Погружаемся в бизнес-процессы, знакомимся с сотрудниками, становимся частью коллектива и отвечаем за то, чтобы ИТ работало на спокойствие вашего бизнеса, а не создавало проблемы.
Мы работаем с малым и средним бизнесом и хорошо понимаем его боль: ИТ выросло стихийно, держится на одном человеке, а на «сделать правильно» вечно нет времени. Наша задача — сделать вашу инфраструктуру защищённой, понятной и зрелой, шаг за шагом, без резких трат и без стресса. Чтобы каждый клиент чувствовал себя единственным.
Что входит в абонентскую плату, а что нет
- Техническая поддержка пользователей.
- Администрирование серверов (Windows/Linux), включая 1С, СУБД, файловые и почтовые серверы.
- Настройка и сопровождение сетевого оборудования (MikroTik, VPN, сегментация).
- Проактивный мониторинг инфраструктуры.
- Резервное копирование и контроль восстановления.
- Информационная безопасность: MFA, защита почты, EDR.
- Мониторинг безопасности на нашей SIEM-платформе.
- Инвентаризация и документирование.
- Установка сетевого оборудования и серверов в стойку.
- Устранение аварий по SLA.
Оплачивается отдельно:
- Крупные проекты: миграция инфраструктуры, кластеры, пентесты.
- Собственный SIEM/SOC.
- Оборудование серверной с нуля.
- Закупка оборудования и лицензий.
Почему обслуживание — это одно, а крупные проекты — отдельно
Мы честно работаем как ваша штатная ИТ-команда, и здесь важно объяснить, за что именно вы платите.
Абонентская плата — это «зарплата» вашей команды за то, что ИТ каждый день просто работает. Всё включено, мы не считаем задачи поштучно.
Крупный проект — это отдельная большая работа сверх ежедневной эксплуатации: миграция инфраструктуры, внедрение SIEM. Даже в компании со штатным ИТ такие проекты идут с отдельным бюджетом и премией команде. Мы работаем так же: текучка — в абонплате, проекты — отдельной прозрачной сметой.
Никаких скрытых доплат за обычную работу — отдельно оплачиваются только большие, заранее согласованные проекты.
Как выбрать направление
- Нет своего ИТ или он не справляется → Комплексное ИТ-обслуживание.
- Есть свой админ/отдел, но нужна экспертиза → Партнёрская поддержка.
- Впервые отдаёте ИТ на аутсорс → Переход под заботу.
Начните с «Глубокого IT-погружения» — проведём диагностику и подскажем подходящий формат. Стоимость вычитается из первого месяца обслуживания.
Частые вопросы
Почему фиксированная плата, а не почасовая?
Почасовая оплата провоцирует работать медленно и «накручивать» часы. Вы платите за результат, а не за время. Нам выгодно сделать так, чтобы у вас ничего не ломалось, а не чинить одно и то же часами.
От чего зависит цена тарифа?
Только от масштаба вашей компании — количества рабочих мест и серверов. Чем сложнее и больше инфраструктура, тем больше ресурсов требуется на её поддержку. Никаких скрытых платежей за «дополнительные выезды».
Как быстро вы реагируете на заявки?
Мы фиксируем жесткие SLA (соглашение об уровне сервиса). На критичные инциденты реакция составляет от 15 минут, на обычные обращения — до 1 часа. Большинство задач мы решаем удаленно за несколько минут.
Вы работаете только в рабочее время?
Стандартная поддержка работает по будням с 9:00 до 19:00. Но мы настраиваем круглосуточный мониторинг серверов, и если у вас непрерывный бизнес-процесс (производство, логистика), мы можем расширить поддержку до 24/7.
Что будет, если у нас сломается сервер?
В случае аппаратной поломки мы оперативно развернем резервную копию на облачных мощностях или на подменном оборудовании, чтобы минимизировать простой. Резервное копирование настраивается с первого дня обслуживания.
Начните с Глубокого IT-погружения
Мы проведем аудит вашей инфраструктуры, выявим уязвимости и предложим оптимальный тариф для вашего бизнеса без навязывания лишних услуг.
Записаться на аудит